Деревенщина в Пекине

Если честно, лицо у тебя было красноречивое.

— Ну а какое оно ещё у меня могло быть? — искренне удивляется соседка по общежитию. — Воспитывать двух кошёлок бесполезно, если даже их родители не справились, тем более, бухих. Скандалы гасить надо срочно.

— А-а-а.

— Расслабься и выдохни, к тебе без претензий. Пришлось делать вид, что верю каждому слову, надо было их как-то заткнуть. К тому же, за всё время на тебя ни разу не жаловались, а другие клиенты этим двум не чета, — Чэнь ободряюще улыбается. — Теперь расскажи, что между вами произошло? За что они так с тобой? Это же какая-то личная неприязнь, вы же не впервые увиделись?

Кажется, администратор совсем не так проста, как старается казаться.

— Личная неприязнь. Так вышло, у первой крикуньи я увёл из-под носа последнее бюджетное место в университете. Вот и решила отыграться, на выходе из приёмной комиссии вообще драться лезла.

— Почему не подошёл замениться? — Чэнь Айлинь поднимает брови домиком.

— Не был уверен, что это лучший вариант.

— Пфф ещё раз. На будущее: вы имеете право на замену в случае личного знакомства с клиентом, когда упомянутый клиент откровенно враждебен. Разъясняю: если между вами заведомая неприязнь."

"— Учту. Спасибо за поддержку, — собираюсь вернуться в зал.

— Стоять. Не отпускала, — меня хватают за рукав и разворачивают обратно. — Отчего не воспользовался правом на подмену? Ты же читал эту часть инструкции при мне.

— Ты и такое помнишь? — мне правда интересно.

— Я всегда контролирую всех своих людей в зале, — ровно отвечает Айлинь, глядя в глаза. — И контроль начинается с момента усвоения ими необходимого минимума. Другое дело что я виду не подаю, но да: как ты изучал именно этот блок, я запомнила.

— Кто бы мог подумать, — уважительно киваю и озадаченно тру затылок.

Я действительно впечатлён тому количеству образов, которые помещаются в заурядной на вид администраторе.

— Ответь откровенно.

— По опыту других мест знаю: менеджер, который не решает проблемы, а бежит с ними к начальству — никому не нужен. И сотрудник такой, если в более широком смысле, тоже не лучшее приобретение.

— Ты же не менеджер? — с едва уловимым оттенком любопытства замечает собеседница.

— Всего лишь официант, — киваю. — Но считаю подход верным в принципе.